Après avoir retiré le kit de test, vous devez saisir le numéro du coffre ou du vélo d'essai pour compléter l'emballage.

Téléchargez vos photos directement via l'application Fotop. De plus, dans votre e-mail enregistré, vous serez averti lorsque vos photos seront disponibles au téléchargement.

Les photos peuvent être soumises jusqu'à 3 jours après la publication de l'événement, au format numérique haute résolution (3 000 pixels sur la plus grande face).

Le nombre minimum de photos garanti dans le forfait est de 10 photos par athlète.

Après avoir saisi le numéro de poitrine ou de vélo ou le selfie, le forfait devient personnel et non transférable et ne peut être échangé qu'avant la course.

Si vous trouvez des photos de vous parmi les fichiers non identifiés, veuillez contacter sac@fotop.com.br, en indiquant le code de la ou des photos (situées sous la photo) dans les 7 jours suivant l'événement pour que votre demande soit traitée à nouveau.

Si vous souhaitez annuler la commande, la demande doit être faite jusqu'à 3 jours avant l'événement en envoyant un e-mail à sac@fotop.com.br. Il n'y aura aucune annulation après cette période.

Si vous n'avez pas une quantité minimale de 10 photos proposées, vous devez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'événement via sac@fotop.com.br. Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées après

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Le remboursement et l'annulation seront effectués dans les 30 jours suivant la demande en utilisant le mode de paiement utilisé lors de la commande.